Trocas, Devoluções e Reembolsos
Como realizar uma troca ou devolução de produto(s) comprado(s) no site:
O Centro Tradicional de Invenção Cultural garante a entrega de produtos de qualidade para você. Mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda às suas expectativas, você poderá trocá-lo da seguinte forma:
De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de troca de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto.
Entre em contato conosco através do email centrodeinvencao@gmail.com para nos informar o que aconteceu com o seu pedido e responderemos o mais rápido possível com as instruções para troca ou devolução.
O produto deverá estar em perfeitas condições, ser devolvido na embalagem original e acompanhado do recibo de venda e/ou Nota Fiscal. se tivermos o mesmo produto em estoque, faremos a troca num prazo de 3 dias após o recebimento. caso não tenhamos pronta entrega, verificaremos junto aos nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto e o manteremos informado.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeitos. caso seja constatado que não há defeito no produto, o Centro Tradicional de Invenção Cultural fará o reenvio ao Cliente.
Qualquer dúvida quanto a essa política poderá ser esclarecida pelo nosso email.
Cancelamento ou desistência de pedido já efetuado:
De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento ou desistência de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias corridos após a data de recebimento.
Entre em contato conosco pelo Instagram ou e-mail no centrodeinvencao@gmail.com que providenciaremos a devolução.
Você precisará informar o seu CPF, o número do pedido e o produto a ser devolvido
Recebi um produto diferente do que comprei:
Entre em contato conosco através do email centrodeinvencao@gmail.com, enviando o número do pedido, a descrição do produto que comprou e não foi enviado e algumas fotos do produto enviado para que possamos identificar o problema e iniciarmos o processo de troca da peça ou devolução do valor pago.
Política de Reembolso
Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
* Livros com sinais óbvios de uso
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, há um tempo processamento antes do lançamento de um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do centrodeinvencao@gmail.com.
Mercadorias em oferta (quando aplicável)
Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.
Frete
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Setor de Embaixadas Sul - SES 813 | Asa Sul, Brasília/DF, Brasília, DF, 72010-120, Brazil.
Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Se você vai enviar um produto acima de $75, considere contratar um serviço de frete com rastreamento ou seguro. Não podemos garantir o recebimento do produto devolvido.